Почему нам так сложно объяснить что-то другим
Наверняка вы хоть раз тщетно пытались объяснить другу, как что-то устроено. Вам казалось, что вы растолковали всё проще некуда, но он всё никак не мог вникнуть до конца. Дело не в том, что ваш друг очень тупой. Просто вы подвержены когнитивному искажению, которое называют проклятием знания.
С ним часто сталкиваются преподаватели. Они забывают, что уровень знаний студентов сильно отличается от их собственного. Поэтому употребляют термины и сложные выражения, которые не всегда понятны новичкам. И такое искажение затрагивает нас всех.
Нам кажется, что другие знают то же, что и мы
Именно в этом заключается ошибка мышления под названием проклятие знания. В 1990 году психолог Элизабет Ньютон продемонстрировала E. L. Newton. The rocky road from actions to intentions её действие во время эксперимента. В его рамках одни участники должны были выстукивать по столу ритм известной песни, а другие угадывать её название.
И первым нужно было предположить, какова вероятность того, что их мелодию угадают. В среднем они называли вероятность в 50%. На деле из 120 песен слушатели угадали всего лишь три. То есть настоящая вероятность составила 2,5%.
Чаро интизориҳо ва воқеият ин қадар гуногун буданд? Гап дар сари он аст, ки зарб-навозон охангеро, ки ба гушашон расондан мехостанд, дар сари худ варак зада, так-тики миз онро пурра мекард. Тасаввур кардан барои онҳо душвор буд, ки сурудро эътироф накунанд. Аммо барои шунавандагон ин як навъ алифбои Морзе нофаҳмо буд. Вай дар бораи он чизе, ки дар паси вай буд, кам гуфт. Онҳое, ки маълумоти бештар доранд, фаҳмидани онҳое, ки маълумоти кам доранд ё тамоман надоранд, душвор аст.
Мо нуқтаи назари касеро фаромӯш мекунем
Ҳар кас ба ҷаҳон аз призмаи дарки худ менигарад. Барои дар хотир доштани он, ки дар атрофи шумо таҷрибаи дигар доранд, шумо бояд огоҳона фишор оваред. Аз ин рӯ, он душвор аст, ки ба касе таълим он чизе, ки шумо худ медонед, ва ҳатто тасаввур SAJ Берч, P. Блум. Лаънати дониш дар мулоҳиза дар бораи эътиқоди бардурӯғ / Илми равоншиносӣ, ки ӯ дар бораи он тасаввуроте надорад. Вақте ки шумо аллакай бо дониш лаънат шудаед, рафтори ӯро фаҳмидан ва пешгӯӣ кардан душвор аст.
Масалан, барои варзишгари касбӣ, ҳаракатҳои шурӯъкунандагон метавонанд хандаовар ва беғаразона ба назар мерасанд. Факат он аст, ки вай аллакай техникаи дурустро азхуд кардааст ва дар хотир надорад, ки бе ин дониш чй гуна рафтор кардан аст.
Ин дар ҳама соҳаҳо рӯй медиҳад. Менеҷерҳо ва кормандон, фурӯшандагон ва мизоҷон, олимон ва одамоне, ки ба онҳо чизеро мефаҳмонанд, ҳама ҳангоми муошират аз таҳрифи иттилоот, ба монанди оҳангсозон ва шунавандагони онҳо азоб мекашанд.
Но с этим можно бороться
- Напоминайте себе об этом когнитивном искажении. Не все знают то же, что и вы.
- Всегда расшифровывайте термины и сложные понятия, если вы выступаете на конференции или просто объясняете что-то непрофессионалам. Даже если вам эта информация кажется очевидной.
- Приводите конкретные примеры. Рассказывайте, как идея воплощается в реальной жизни. Приводите не сухие факты, а истории: они понятнее и лучше запоминаются.
- Спрашивайте, всё ли понятно, когда обучаете кого-то. Просите человека повторить сказанное своими словами.
- Ставьте себя на место того, с кем говорите. Представляйте его точку зрения и уровень знаний, чтобы лучше понимать его реакции.
У Лайфхакера есть книга о том, как нас обманывает собственный мозг. В ней, опираясь на науку, мы по одному разбираем самые разные когнитивные искажения и рассказываем, как избегать ловушек мышления.